Pemasaran jasa : memahami kualitas layanan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan

Name: Pemasaran jasa : memahami kualitas layanan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan
Author: Lusianus Kusdibyo ; editor, Zuriati Rahmi
ISBN: 978-634-252-063-5

Lusianus Kusdibyo ; editor, Zuriati Rahmi

Buku “Pemasaran Jasa: Memahami Kualitas Layanan, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan” menyajikan pembahasan komprehensif mengenai tiga pilar fundamental dalam keunggulan bisnis—kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan—dengan pendekatan integratif yang menggabungkan fondasi teoretis dari berbagai model terkini dengan aplikasi praktis berbasis studi kasus aktual. Melalui eksplorasi mendalam terhadap dimensi pengukuran, faktor pembentuk, dan strategi implementasi, buku ini tidak hanya ditujukan bagi akademisi dan mahasiswa sebagai referensi akademik yang rigor, tetapi juga bagi praktisi bisnis yang memerlukan panduan strategis dalam membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan dan menciptakan competitive advantage di era persaingan modern.

Data Bibliografi

Penerbit: PT. Insan Cendekia Mandiri Group
Tempat terbit: Kabupaten Sijunjung
Tahun terbit: 2025
Jumlah halaman: x, 318
ISBN: 978-634-252-063-5
Bahasa: Indonesia

Diimpor dari basis data ISBN Perpusnas

Koleksi Serupa

Pengantar manajemen

Yunila, Heriswanto ; editor, Putri Esya Gustia

Pengantar manajemen

Manajemen sumber daya manusia pendidikan

Dr. Imas Masriah, S.Pd., M.Pd., Dr. Lili Nurlaili, M.Ed., Dr. Sri Utaminingsih, S.H., S.Pd., M.Pd., M.H., Muhamad Akmal, S.E., M.M. ; editor, Ida Andri Yanni

Manajemen sumber daya manusia pendidikan

Farmakogenetik dan individualisasi terapi hepatitis B kronis

Dr. Dr. Ratih Dewi Yudhani, M.Sc., Dr. Yulia Sari, S.Si., M.Si., Dr. Dyonisa Nasirochmi Pakha, M.Sc., Dr. Dr. Triyanta Yuli Pramana, Sp.PD-KGEH., FINASIM., Dr. Didik Prasetyo, Sp.PD-KGEH., M.Kes., FINASIM. ; editor, Dr. Betty Suryawati, M.Biomed Sci., Ph.D.

Farmakogenetik dan individualisasi terapi hepatitis B kronis

Panduan Guru Pendidikan Jasmani, Olahraga, dan Kesehatan untuk Kelas SMA/MA/SMK/MAK Kelas X

Anggara Aditya, Kurniawan Teguh Karya

Panduan Guru Pendidikan Jasmani, Olahraga, dan Kesehatan untuk Kelas SMA/MA/SMK/MAK Kelas X